El cliente no encuentra asistencia
En vez de recorrer pasillos sin ayuda, escanea un QR, describe lo que necesita y recibe recomendaciones con ubicación y precio en tiempo real.
En retail, el 84% de las ventas ocurre en tiendas físicas y la experiencia de compra es el último diferenciador real. Alteria pone un vendedor experto en cada canal.
La mayoría de las tiendas no tiene un problema de visitas. Tiene un problema de conversión: gente que entra, mira, duda y se va. En la sala de ventas eso se ve como clientes recorriendo pasillos sin encontrar a nadie que los ayude. En el sitio web se ve como carritos abandonados y sesiones de dos minutos que no terminan en nada.
En ambos casos la causa suele ser la misma: en el momento exacto en que el cliente tenía una duda, no había nadie disponible para responderla. Un vendedor bueno resuelve eso en persona, pero no puede estar en todos los pasillos a la vez, y de noche o el domingo simplemente no está.
Los números de la industria son bastante consistentes: los sitios que atienden a sus visitantes por chat convierten mejor que los que no lo hacen. Distintos estudios hablan de aumentos de conversión en torno al 20% con atención por chat, y de clientes que, cuando conversan antes de comprar, gastan más por pedido. La razón es simple: una duda respondida a tiempo es una venta que no se enfría.
Alteria lleva esa idea un paso más allá. No es un chat genérico que responde horarios: está conectado a tu catálogo, así que recomienda productos concretos con precio y stock reales, sugiere complementos que tienen sentido y orienta al cliente igual que lo haría tu mejor vendedor. Y lo hace las 24 horas, en tu web y en la sala de ventas a través de un código QR.
Primero, dejas de perder las ventas silenciosas: esas consultas que hoy nadie alcanza a atender. Segundo, el ticket promedio tiende a subir, porque el asistente arma la compra completa en vez de despachar un producto suelto. Y tercero, empiezas a ver algo que antes era invisible: qué preguntan tus clientes, qué productos buscan y no encuentran, y dónde se traban antes de comprar. Todo queda registrado en el panel de conversaciones.
Nada de esto requiere contratar ni capacitar personal. Conectamos tu catálogo, el asistente se entrena con tus productos y queda operando en pocas horas. El primer mes es gratis, así que puedes medir el efecto en tus propios números antes de pagar un peso.
En vez de recorrer pasillos sin ayuda, escanea un QR, describe lo que necesita y recibe recomendaciones con ubicación y precio en tiempo real.
El asistente responde dudas en el momento, sugiere productos complementarios y guía la compra hasta el final, dentro de tu propio sitio.
La misma asesoría experta escala a toda la cadena sin instalar hardware: un QR por sala y el catálogo sincronizado por tienda.
Pone un asistente de ventas con IA en tu web y en la sala de ventas (mediante un código QR) que entiende qué busca el cliente, recomienda productos con stock, ubicación y precio, y guía la compra 24/7.
Sí. La asesoría escala a toda la cadena sin instalar hardware: un código QR por sala y el catálogo sincronizado por tienda. El plan Enterprise está pensado para cadenas de 10 o más tiendas.
Pocas horas. Conectamos la fuente de datos de tu catálogo, entrenamos al asistente y generamos el QR; no se requiere infraestructura ni instalación física.
Desde US$69/mes por tienda. Setup en pocas horas, tarjeta opcional y sin permanencia.